Thời gian chuẩn bị hàng và cơ chế phạt giao chậm của TuyO
Nhằm đáp ứng được sự hài lòng cho khách hàng và nâng cao chất lượng phục vụ của TuyO
*THỜI GIAN CHUẨN BỊ HÀNG
-Thời gian chuẩn bị sản phẩm của TuyO tính từ lúc khách hàng đặt cho đến lúc gửi hàng từ 1-10 đối với các sản phẩm theo mẫu thiết kế của TuyO hoặc 1-15 ngày các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu
Thời gian nhận hàng qua Viettel Post chuyển phát thường ở các khu vực ( tham khảo):
– Quảng Ninh: 7-9 ngày
– Hà Nội: 6 – 7 ngày
– Khánh Hòa: 4-5 ngày
– Đà Nẵng: 4-5 ngày
– TP.HCM: 2-4 ngày
– Cà Mau: 5-7 ngày
Chuyển phát nhanh hoặc mua qua J&T, shopee,lazada,… thời gian nhận hàng giao động từ 2-4 ngày tùy khu vực
Gửi hàng qua xe khách
****Ưu điểm:
– Mức giá rẻ hơn khoảng 30-50% so với cách gửi hàng thông thường ( mức giá này tùy thuộc theo nhà xe lấy, tuy nhiên bên shop sẽ cố gắng thương lượng có mức giá thấp nhất)
– hàng nhanh về hơn ( HCM khoảng nửa ngày, Hà Nội khoảng 2-3 ngày,..)
****Nhược điểm:
– Xe khách chỉ đi đường chính hoặc quốc lộ nên khi hàng về nhận viên gọi cho bạn thì bạn sẽ phải ra ngoài đường quốc lộ đợi xe để nhận hàng
– Rất khó hoặc rắc rối để “hẹn” nhận hàng vào khung giờ khác, khi nhân viên nhà xe gọi cho bạn ra nhận hàng thì bạn phải ra ngoài đường mà xe hẹn đợi trước khoảng 15-30p- Shop chịu trách nghiệm trường hợp hàng bị vỡ , móp , méo do bên vận chuyển tuy nhiên vẫn sẽ hộ trợ một phần chi phí và cách khắc phục ( Gửi xe khách thì rất khó bị )
*CƠ CHẾ PHẠT CHẬM GIAO HÀNG
– Đối với các sản phẩm theo mẫu thiết kế của TuyO cứ 1 ngày chậm sau 10 ngày quy định đối với sản phẩm . TuyO sẽ đền bù cho khách hàng 3% giá trị sản phẩm , đến mức 30% quý khách hàng có thể tiếp tục có muốn mua tiếp đơn hàng đó hay không hoặc hủy bỏ đơn hàng nhận lại số tiền cọc ban đầu + 30% tiền đền bù do chậm giao hàng
– Đối với các sản phẩm thiết kế theo yêu cầu cứ 1 ngày chậm sau 15 ngày quy định. TuyO sẽ đền bù cho khách hàng 1.5% giá trị sản phẩm , đến mức 15% quý khách hàng có thể tiếp tục có muốn mua tiếp đơn hàng đó hay không hoặc hủy bỏ đơn hàng nhận lại số tiền cọc ban đầu + 15% tiền đền bù do chậm giao hàng